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Liebe Monika,

vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung – und vor allem für Ihre Geduld über diesen langen Zeitraum hinweg.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die außergewöhnliche Form und die Asymmetrie des Sideboards genauso lieben wie wir. Genau dieses besondere Design macht das Möbelstück zu etwas ganz Besonderem – umso schöner, dass es am Ende „Liebe“ geworden ist.

Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die mehrfachen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung entschuldigen. Dass das Sideboard zweimal beschädigt bei Ihnen ankam und Sie dadurch so lange warten mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service. Ihr Hinweis zur Verpackung ist sehr wertvoll für uns, und wir haben dieses Feedback bereits intern weitergegeben, um unsere Versandprozesse weiter zu verbessern.

Auch Ihre Anmerkungen zur Verarbeitung und Preiswahrnehmung nehmen wir ernst. Transparenz und Qualität sind uns sehr wichtig, und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, noch besser zu werden.

Umso mehr freut es uns, dass Sie sich trotz allem erneut für die kleinere Version entschieden haben – das wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen sehr, dass diese Lieferung von Anfang an reibungslos verläuft und Sie lange Freude an beiden Möbelstücken haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.

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Liebe Ingrid,

wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass das von Ihnen erhaltene Produkt nicht unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Unannehmlichkeit gekommen ist.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (service@westwing.de), um schnell eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Unser Team wird alles daran setzen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu beheben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

","2025-12-18T11:21:09.087Z",{"_4836":4892,"_4838":538},"Ingrid B.","Wunderschönes Möbel aber..","50905640435978",{"_4800":4801,"_4802":4896,"_4804":4848,"_4806":4849,"_4808":4897,"_4810":4898,"_4812":4898,"_4813":4814,"_4815":538,"_4816":4817,"_4175":4899,"_4818":4883,"_4820":4884,"_4822":4885,"_4824":4886,"_4826":4887,"_4828":4908,"_4834":4909,"_4839":28,"_4840":4841,"_64":4911,"_4843":4814,"_4844":4894},"76282964-6cb4-4c0a-9b0b-d4c273babf12","Sehr massiv und hochwertig. 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Es ist so schön! 🤎","2025-08-19T16:42:05.139Z",{"_4836":4954,"_4838":538},"Mael N.","Super schön!"]

Kommode Soley