Gutscheine einlösen
Gutscheine nutzen
Nachdem Du einen oder mehrere Artikel ausgesucht und in den Warenkorb gelegt hast, gehst Du in den Warenkorb. Dort werden Dir unter den Artikeln die Zwischensumme, die Versandkosten und die Gesamtsumme angezeigt. Unter der Gesamtsumme findest Du den Link "Gutschein einlösen".
Einfach auf den Link "Gutschein einlösen" klicken, die in Deinem Kundenkonto hinterlegten aktiven Gutscheine werden Dir direkt zur Auswahl angezeigt, natürlich kannst Du den Gutschein-Code auch manuell eingeben.
Achte bei dem Gutschein-Code bitte auf die korrekte Schreibweise, damit dieser von unserem System erkannt werden kann. Nach der Eingabe des Gutschein-Codes klicke bitte auf den Button "Einlösen", dann wird Dir der jeweilige Betrag direkt von der Zwischensumme abgezogen und Du kannst auf den Button "Zur Kasse" klicken.
Den Link "Gutschein einlösen" findest Du auch noch im letzten Schritt vor dem Absenden der Bestellung, bevor Du auf "Jetzt kaufen" klickst, wieder unter der Bestellübersicht.
Erfahre mehr in unseren Beiträgen zur Erstattung genutzter Gutscheine oder wie wir für Dich mehrere Gutscheine zusammenfassen können.
Aktionsgutscheine im Kundenkonto
Aktionsgutscheine sind fest mit dem Kundenkonto verbunden. Wenn Du einen Gutschein nicht mehr findest, prüfe deshalb bitte zunächst über Deine Zugangsdaten, ob Du mit der richtigen E-Mail Adresse angemeldet bist.
Haben wir Dich per E-Mail über einen neu eingebuchten Gutschein informiert und Du findest diesen nicht in Deinem Kundenkonto?
Manchmal haben Kunden versehentlich mehrere Konten mit verschiedenen E-Mail Adressen bei uns angelegt. Stelle sicher, dass Du über die E-Mail Adresse bei uns eingeloggt bist, an die wir auch die E-Mail mit dem Gutschein gesendet haben. Dann klappt es sicher mit dem Einlösen.
Prüfe bitte zunächst über Deine Zugangsdaten, ob Du mit der richtigen E-Mail Adresse angemeldet bist. Da Aktionsgutscheine immer fest mit einem Kundenkonto verbunden sind, werden diese auch nur in dem zugehörigen Kundenkonto angezeigt.
Schaue am besten noch einmal in die ursprüngliche E-Mail mit der Information zu dem neuen Gutschein und prüfe die Empfänger E-Mail Adresse. Mit in dem Westwing Account zu dieser E-Mail Adresse, wird der Gutschein im Kundenkonto, unter "Meine Gutscheine", hinterlegt sein.
Gutschein nachträglich verrechnen
Leider ist es nicht möglich, einen Gutschein nach dem Absenden einer Bestellung noch hinzuzufügen oder den Gutscheinwert mit der bereits ausgelösten Bestellung zu verrechnen.
Bevor Dein Gutschein aber abläuft, kontaktiere uns gern!
Gutscheincode ist ungültig oder bereits abgelaufen
Falls Du Schwierigkeiten beim Einlösen eines Gutscheins hast, wende Dich gerne an unseren Kundenservice.
Weitere Informationen zu der Nutzung von Gutscheinen
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder ein Gutscheincode eingelöst werden. Falls Du mehrere Gutscheine zu einem grossen Gutschein zusammenfassen möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
Gutscheine sind nicht auf Versandkosten anrechenbar, mögliche Restbeträge können nicht bar ausgezahlt werden.
Aktionsgutscheine können immer nur einmal eingelöst werden. Ein eventuell bestehender Restwert verfällt durch die Anwendung. Der Gutscheinwert wird anteilig auf Deine bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt.
Lese mehr über die Erstattung genutzter Gutscheine.